EMAIL MARKETING

El email marketing es una forma de realizar marketing en Internet que consiste en hacer uso del email o correo electrónico como medio de comunicación para promocionar un producto o servicio, o para mantener contacto con un consumidor y así crear interés en éste por un negocio, o procurar su fidelizacion.

El simple hecho de enviar un email a una persona con el fin de promocionar un producto o servicio ya puede ser considerado como email marketing, pero generalmente se relaciona al email marketing con el uso del boletín electrónico o e-newsletter, con el envío de correos electrónicos a clientes con el fin de mantener contacto con ellos, o con el envío de correos electrónicos masivos a una lista de personas con el fin de promocionar un producto o servicio.

El boletín electrónico e-newsletter
El boletin electronico o e-newsletter consiste en una publicación distribuida de forma regular vía correo electrónico a personas que se hayan suscrito previamente en éste.
Por lo general, la publicación de un boletín electrónico trata sobre un tema de interés para el suscriptor, la cual puede estar conformada por artículos, noticias, novedades, promociones, información sobre nuevos productos o promociones, etc.

Como estrategia de marketing, el boletín electrónico es una herramienta que no debemos desaprovechar (ya sea que nuestro negocio se base en Internet o sea un negocio físico), pues nos permite mantener contacto con las personas que se haya suscrito al boletín (sean clientes o no), y así promocionar nuestros productos o servicios, crear en ellos interés por nuestro negocio, o procurar sufi delizacion (en caso de ya haber sido nuestros clientes).
Otras de las ventajas del uso del boletín electrónico son la posibilidad de llegar a un gran número de personas de forma inmediata y a bajo costo, así como la posibilidad de poder de medir los resultados de diferentes decisiones o acciones que realicemos, por ejemplo, la realización de una campaña publicitaria.

Envío de correos electrónicos a clientes
Otra forma común de hacer uso del email marketing consiste en enviar correos electrónicos a nuestros clientes, es decir, a las personas que ya nos hayan comprado o hecho uso de nuestros servicios (y que al hacer ello le hemos solicitado sus direcciones de correo electrónico), con el fin de mantener contactos con ellos, y lograr así su fidelizacion.
Por lo general, estos correos electrónicos están conformados por notas de agradecimientos (por ejemplo, por la compra realizada), o por notas de saludos (por ejemplo, por cumpleaños o por fiestas festivas); pero también, tal como en el caso de los boletines electrónicos, pueden estar conformados por noticias (por ejemplo, de un próximo evento), promociones de interés para el cliente, lanzamientos de nuevos productos, etc.
Al igual que el boletín electrónico, esta forma de hacer email marketing es una buena estrategia de promoción y fidelización, que nos permite llegar rápidamente a nuestros clientes y con un mínimo costo.

Pero a diferencia del boletín electrónico, debemos evitar que el envío de correos electrónicos sea tan frecuente, pues en este caso se trata de emails que no han sido solicitados por el cliente (a pesar de que nos haya brindado por voluntad su dirección de correo electrónico), por lo que el uso indebido de esta estrategia puede ser mal visto por los clientes, pudiendo incluso llegar a ser considerada como spam.

Envió masivo de correos electrónicos
Esta forma de hacer uso de email marketing consiste en enviar correos electrónicos masivos a una amplia lista de personas, con el fin de promocionar un producto o servicio.
Generalmente, las direcciones de correo electrónico de las personas a las que se les envía los emails, se han obtenido sin el consentimiento de éstas, o han sido brindadas por estas personas, pero sin saber el uso que se les daría.
Esta forma de hacer email marketing la hemos mencionado en este artículo para entender el concepto de email marketing, pero es una actividad que debemos evitar, pues es considerada como spam, y es posible que al hacer uso de ésta, podamos recibir alguna sanción por parte de las autoridades.

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LOS E-MARKETPLACES

Los e-marketplaces también conocidos como mercados electrónicos son sitios web que reúnen una gran cantidad de compradores y vendedores de distintas partes del mundo, los cuales ofertan y demandan productos como si de un mercado tradicional se tratara, pero que a diferencia de éste último, todas las interacciones se realizan de manera virtual.

Hoy en día muchas empresas utilizan los e-marketplaces para atraer nuevos clientes, tanto locales como extranjeros, pero también para contactar con nuevos proveedores.
En cuanto a la posibilidad de captar clientes, los e-marketplaces sirven como canales de ventas, permitiéndonos promocionar y vender nuestros productos, generalmente, a cambio de una pequeña comisión que nos cobran al momento de concretar alguna venta.
Algunos de los e-marketplaces en donde se compran y venden una gran diversidad de productos; estos e-marketplaces son conocidos como e-marketplaces horizontales.

Mientras que otros e-marketplaces especializados en un solo producto o sector, son conocidos como e-markplaces verticales; por ejemplo, e-marketplaces de artesanías, e-marketplaces orientados a la construcción, etc.

Una de las principales ventajas de los e-marketplaces es que nos permiten vender nuestros productos por Internet sin necesidad de contar con una página web propia, ni de mayores conocimientos en diseño web.

Otras de las ventajas de los e-marketplaces para las empresas son:

• nos permiten exponer permanente nuestros productos o servicios.


• nos permiten llegar fácilmente a mercados internaciones.


• nos permiten llegar a miles de clientes potenciales que visitan diariamente los e-marketplaces.


• nos permiten incluir un vínculo o enlace hacia la página web de nuestra empresa (en caso de poseer una), y así conseguir una mayor tráfico de visitas hacia ésta.


• nos permiten crear nuestro propio catálogo virtual, como si de una tienda virtual se tratara, pudiendo así promocionar varios de nuestros productos, generalmente, a cambio de pago mínimo.

Para empezar a promocionar y vender nuestros productos en e-marketplaces el primer paso consiste en registrarnos en alguno de éstos, y luego diseñar la página en donde vamos a exhibir nuestros productos.

Al momento de diseñar esta página, es necesario prestar especial atención a la descripción de los productos (procurando realizar una descripción clara, concisa y completa), y en las imágenes de éstos (procurando imágenes de buena calidad que muestren claramente el producto).
Otro aspecto a tener en cuenta al momento de diseñar la página en donde se exhibirán nuestros productos consiste en especificar claramente aspectos tales como el precio, las formas de pago, las formas de envío, entre otros.

Una vez exhibidos nuestros productos, para mejorar nuestras ventas es necesario tener un buen trato con los interesados, lo cual implica contestar con prontitud todas sus dudas o consultas que nos puedan realizar antes de decidir comprarnos.

Y, una vez encontrado un comprador, es necesario contactarse con éste en la mayor brevedad posible, y acordar bien aspectos tales como la forma de pago, forma de entrega, cobro del producto, entre otros.

Finalmente, cabe resaltar que durante el proceso de venta es necesario tener un buen trato con los clientes, lo cual implica concretar la transacción en la mayor brevedad posible, y tener predisposición para resolver todos los inconvenientes que se puedan presentar durante la venta.
Pero también es necesario ofrecer un buen servicio de post venta, el cual implique entregar el producto en las condiciones pactadas, ofrecer garantías, y mantener comunicación con el cliente una vez efectuada la venta.

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CONSEJOS NEGOCIOS EN INTERNET

Los negocios en Internet son como los negocios físicos, por ejemplo, tienen un público objetivo al cual dirigirse y necesitan del marketing para sobrevivir; sin embargo, los negocios online presentan algunas características que los hacen algo diferente, por ejemplo, no cuentan con una ubicación física y tienen un amplio mercado potencial.

Ya sea que cuentes con una tienda virtual, vendas productos en sitios de subastas, estés en algún programa de afiliados, o tengas o estés por iniciar cualquier negocio online, te presentamos a continuación algunos consejos dedicados especialmente a los negocios en Internet:

Marketing permanente
Habiendo tantos negocios competidores en Internet, para que un negocio online sobresalga, además de ofrecer un buen producto o estar basado en una buena idea, es necesario que cuente con un marketing permanente.
Para que nuestro negocio en Internet alcance el éxito es necesario trabajar permanentemente en un marketing que nos permita hacer conocido nuestro negocio, y persuadir a los consumidores a adquirir nuestros productos o servicios.
Lo cual implica diseñar una buena campaña publicitaria online, realizar una buena presentación de los productos o servicios, usar técnicas de marketing tales como el email marketing y, sobre todo, procurar un buen posicionamiento en los buscadores tales como Google.

Apuntar a un mercado objetivo amplio
A diferencia de los negocios físicos en donde se suele recomendar dirigirse a un mercado bien segmentado, en el caso de los negocios en Internet, lo recomendable es aprovechar la gran difusión de Internet y apuntar hacia un mercado amplio.
Por ejemplo, en Internet no es recomendable que tengamos como público objetivo a los habitantes de una sólo localidad, cuidad o país, sino aprovechar el gran potencial de Internet, y dirigir nuestros productos o servicios a varios países en el mundo.

Elegir un buen nombre de dominio
El nombre de dominio que tenga la página web de un negocio (en caso de poseer una), determinará en gran medida el éxito de éste.
Elegir un nombre de dominio es como elegir la marca de un producto o la ubicación de un negocio físico, por lo que al momento de determinar cuál será el nombre de nuestro dominio es necesario tomarnos nuestro tiempo y elegir con mucho cuidado.
Además de un nombre atractivo, lo recomendable es que el nombre de dominio sea corto, fácil de pronunciar, fácil de recordar, y que señale claramente en qué consiste la idea de nuestro negocio.

Diseño atractivo
Debido a que en Internet predomina lo visual, las personas en este medio toman decisiones principalmente en función de lo que ven; por lo que otro aspecto importante para un negocio en Internet es el diseño que presente su sitio web.
Por lo que para que nuestro en Internet tenga éxito, otra recomendación es que nos esforcemos porque nuestro sitio web cuente con un diseño atractivo, que llame la atención de los consumidores, que inspire seguridad y confianza, y que incite a los consumidores a adquirir nuestros productos o servicios.

Fácil y rápida navegación
En Internet a las personas no les gusta perder el tiempo, quieren encontrar rápidamente lo que buscan, y obtener rápidamente lo que solicitan.
Por lo que el diseño web de nuestro negocio online, además de ser atractivo, debe presentar una fácil y rápida navegación, en donde el consumidor pueda encontrar fácilmente lo que busca, sepa en todo momento en qué sección se encuentra, y no tenga que estar llenando largos formulario con información innecesaria.

Paciencia
Si para sacar adelante un negocio físico se necesita paciencia, para tener éxito con un negocio en Internet se necesita mucho más.
Son pocos los casos en que un negocio en Internet alcanzar el éxito de un momento a otro; la gran mayoría toma tiempo en ser considerados rentables.
Por lo que para alcanzar el éxito con nuestros negocios en Internet, además de mucho trabajo, esfuerzo y dedicación, es necesario contar con mucha paciencia.

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RAZONES POR LAS QUE FRACASAN LOS NEGOCIOS EN INTERNET

Un negocio en Internet puede significar grandes beneficios; sin embargo, no es nada sencillo sacar adelante uno; cada día se inician miles de nuevos negocios en Internet, y cada día fracasan también miles de éstos.

Veamos a continuación cuáles son las 4 principales razones por las que suelen fracasar los negocios en Internet; razones que deberías tomar en cuenta si no quieres que suceda lo mismo con el tuyo:

1. Descuido del marketing
Muchos emprendedores que inician un negocio en Internet descuidan la parte del marketing; piensan que por el simple hecho de crear un sitio web o vender algún producto, de pronto empezarán a tener miles de visitas o interesados.

Pero lo cierto es que a pesar de que el mercado en Internet es grande, también es grande la cantidad de negocios o sitios web que existen, y que si no se realiza un marketing adecuado que no sólo nos dé a conocer a los consumidores, sino que también persuada a éstos a adquirir nuestros productos, es poco probable que nuestro negocio alcance el éxito.

Sin un marketing agresivo que incluya, entre otras cosas, la búsqueda un buen posicionamiento de nuestro sitio web (en caso de poseer uno) en los buscadores, una buena publicidad online y un adecuado email marketing, es poco probable que nuestro negocio en Internet prospere.

2. Falta de paciencia
Otra razón por la que suelen fracasar los negocios en Internet es la falta de paciencia que existe en el emprendedor que inicia uno.

Ya sea porque escucharon sobre personas que ganan mucho dinero en Internet, o por que alguien les prometió grande ingresos de forma inmediata, muchas personas piensan que alcanzarán el éxito con sus negocios en Internet de un día para otro.

Pero lo cierto es que son pocas los negocios en Internet que alcanzan grandes utilidades en el corto plazo, y que la mayoría de estos negocios tardan un buen tiempo en poder ser considerados rentables.

Habiendo tantos negocios competidores y tantos sitios web, para que un negocio en Internet tenga éxito, además de contar con una buena idea, es necesario tener mucha paciencia, además de mucho trabajo y dedicación.

3. Tomarlo como un hobbie
La siguiente razón por las que suelen fracasar los negocios en Internet es que muchas personas suelen tomar éstos como un hobbie y no como un negocio serio.

Muchos emprendedores toman su negocio en Internet como un negocio al cual sólo es necesario dedicarle tiempo de vez en cuando, esperando “a ver qué pasa”, y sólo decidir dedicarse de lleno a éste, cuando recién demuestre ser un negocio rentable.

Pero lo cierto es que si no se toma un negocio en Internet como un negocio serio, y no hay un compromiso serio con éste, las utilidades nunca llegarán.

Probablemente no sea necesario dedicarse a tiempo completo al negocio, pero si realmente se quiere tener un negocio rentable, es necesario dedicarle al menos varias horas al día.

4. Pobre diseño web
Finalmente, otra de las razones por las que suelen fracasar los negocios online, en caso de contar con un sitio web, es que presentan un pobre diseño web.

Por muy buenos que sean los productos o servicios que se ofrecen, si éstos se ofrecen en una página web de mala calidad, es poco probable que las personas compren, o que incluso se queden mucho tiempo en el sitio web.

Un buen diseño significa contar con un diseño atractivo que llame la atención de los visitantes y que proyecte el sentido del negocio, y un diseño profesional que inspire seguridad y confianza en los consumidores.

Pero, además, un buen diseño también significa contar con un diseño funcional, que permita una navegación sencilla, rápida e intuitiva, en donde el usuario pueda ubicar rápidamente lo que busca, y sepa en todo momento en qué sección se encuentra.

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10 RAZONES PARA TENER UN BLOG DE EMPRESA

Un blog de empresa, también conocido como blog corporativo, es un blog publicado por uno o varios representantes de una empresa en nombre de ésta, en donde se publican periódicamente artículos, notas o apuntes relacionados con la empresa, tales como actividades, eventos, noticias, etc.

Puede que gestionar un blog de empresa signifique una responsabilidad extra, ya que para que éste tenga éxito, debe ser actualizado constantemente con contenidos atractivos, además de que es necesario contestar permanentemente los comentarios o mensajes enviados por los lectores.

Sin embargo, un blog de empresa bien administrado puede convertirse en una efectiva herramienta de marketing, que nos permita generar y mantener una imagen positiva de nuestra empresa, estrechar relaciones con nuestros clientes, promocionar nuestros productos o servicios, entre otros beneficios.

Hoy en día, son varias las empresas que utilizan con éxito un blog, y si tu empresa aún no cuenta con uno, te mostramos a continuación 10 razones por las que tu empresa debería tener un blog de empresa:

Captar seguidores: un blog atractivo, actualizado con regularidad, y en donde publiquemos contenidos interesantes, nos permitirá captar lectores, ganarnos su fidelidad, y convertirlos en potenciales clientes.

Proyectar una imagen positiva: un blog de empresa nos permite hacer efectiva las relaciones públicas de la empresa y mostrar una imagen positiva de ésta, por ejemplo, al contar las actividades o eventos en donde participemos, al brindar nuestros comentarios sobre alguna noticia, al exponer nuestros puntos de vista ante algún suceso, etc.
Estrechar relaciones con los lectores: un blog de empresa nos permite estrechar relaciones con nuestros lectores o clientes, ya que nos permite humanizar nuestro trato o relación con ellos, por ejemplo, al contar cosas internas de la empresa, al aconsejarlos o brindarles información útil, al hacer uso de una comunicación informal, etc.

Mantener contacto con los clientes: si un consumidor nos compró, es posible mantener contacto con él a través del blog, y así procurar su fidelización y la posibilidad de que repita su compra, por ejemplo, al convertirlo en uno de nuestros lectores frecuentes, al atender sus consultas, reclamos o nuevos pedidos, etc.

Promocionar productos, promociones y eventos: una de las principales ventajas de contar con un blog de empresa es que nos permite comunicar el lanzamiento de nuevos productos, el lanzamiento de nuevas promociones, o la aproximación de eventos que la empresa organizará o en donde participará, de marea sencilla y afectiva.
Fácil creación: a diferencia de una página web, un blog podemos crearlo nosotros mismos sin necesidad de contar con mayores conocimientos en diseño web; para ello simplemente debemos hacer uso de alguna de las plataformas de blogs existentes tales como Blogger o Wordpress, las cuales nos permiten crear un blog de manera sencilla y gratuita.

Presencia en Internet: tener un blog de empresa nos permite tener presencia en Internet, y así tener todas las ventajas que ello conlleva, tales como hacer conocida nuestra empresa o marca, promocionar nuestros productos o servicios, comunicarnos fácilmente con nuestros clientes, etc.

Mayor tráfico hacia nuestra página web o tienda virtual: en caso de contar con una página web o una tienda virtual, tener blog nos permite atraer un buen tráfico de visitas hacia ella, ya que su publicación regular permite lograr un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda de los buscadores tales como Google o Bing.

Fácil comunicación: un blog es un medio de comunicación bilateral, nos permite comunicarnos con nuestros lectores, pero también permite que ellos se comuniquen fácilmente con nosotros, ya sea que quieran hacernos alguna consulta, hacer algún reclamo, hacer algún pedido, etc.

Obtener retroalimentación: un blog de empresa nos permite conocer las opiniones, impresiones o críticas sobre nuestra empresa o productos; nos permite obtener sugerencias, consejos o recomendaciones; y nos permite conocer nuevas necesidades, gustos y preferencias.

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COMO PROMOCIONAR UNA TIENDA VIRTUAL

Tener una tienda virtual o tienda online nos brinda la posibilidad de contar con millones de clientes potenciales; pero si nadie sabe de nuestro negocio o no existen motivos suficientes para comprar nuestros productos, será poco probable que alguien lo haga.
Por lo que para tener éxito con una tienda virtual, no basta con tener un buen diseño o vender buenos productos, sino que también debemos procurar un buen tráfico de visitas hacia nuestra tienda, e incentivar al consumidor a que compre nuestros productos. Y la forma de lograr ello es a través de la promoción.

A continuación veamos cuáles son las principales formas de promocionar una tienda virtual:

Posicionamiento en buscadores
Por regla general, la mayor parte de las visitas que recibe una tienda virtual, proviene de los buscadores (sobre todo, de Google), por lo que la principal forma de promocionar una tienda virtual es procurándole un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda de éstos buscadores.

Tener un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda no sólo nos da la posibilidad de tener un mayor tráfico de visitas hacia nuestra tienda, sino que el aparecer en los primeros puestos de los buscadores genera en los consumidores una mayor sensación de confianza.
Posicionar en los buscadores una tienda virtual o cualquier otro tipo de página web, puede tomar algo de tiempo, y depende de varios factores; entre los principales están los enlaces externos que apuntes hacia el sitio web, y el uso adecuado de palabras claves.

Mientras más sean los enlaces externos ubicados en sitios web de calidad, que apunten hacia nuestra tienda virtual, mejor será nuestro posicionamiento en los buscadores. Una forma de conseguir éstos enlaces es enviado artículos a sitios que permitan publicarlos y que nos permitan poner debajo de cada artículo un enlace hacia nuestra tienda.

La otra forma de lograr una buen posicionamiento es haciendo un buen uso de palabras claves; por ejemplo, si queremos que nuestra tienda sea encontrada cada vez que alguien digite en los buscadores las palabras “artesanía peruana”, debemos procurar que estas palabras se repitan durante toda nuestra web, por ejemplo, en los títulos, en los textos y, de ser posible, hasta en el nombre del dominio.

Pero siempre debemos procurar que estén colocadas de forma natural, y que no parezcan haber sido colocados artificialmente con el fin de afectar los resultados de búsqueda, pues podríamos ser penalizados por los buscadores y, en vez de aumentar nuestro posicionamiento, podríamos conseguir que decidan disminuirlo.

Publicidad online
Hacer publicidad online consiste en hacer publicidad en Internet, la cual básicamente consiste en colocar anuncios gráficos o textuales en otros sitios web; por ejemplo, por un pago periódico, podemos colocar banners publicitarios en sitios web relacionados a la temática de nuestro negocio que ofrezcan dicha oportunidad.

Una forma efectiva de realizar publicidad online es a través del programa Adwords de Google, el cual nos permite colocar nuestro anuncio en diferentes sitios relacionados a la temática de nuestro negocio, pagando por los clics que los visitantes hagan en nuestro anuncio.
Otra forma de hacer publicidad es escribiendo artículos relacionados con nuestros productos (por ejemplo, consejos sobre el uso adecuado de éstos) en sitios que nos permitan ello, y que debajo de cada artículo, nos peritan colocar una pequeña reseña de nuestra tienda virtual (procurando también incluir un enlace hacia ésta).

Publicidad offline
A pesar de que nuestra tienda virtual pueda basarse exclusivamente en Internet, no debemos desestimar la oportunidad de realizar publicidad offline (publicidad fuera de red).
Por ejemplo, podríamos anunciar en medios tradiciones tales como la televisión, radio o presa escrita; aunque también existen varias otras alternativas de menor costo tales como anuncios en pequeños carteles o afiches, repartición de volantes, creación de tarjetas de presentación, anuncio en páginas amarillas, confección de prendas de vestir publicitarias, etc.

Email marketing
Otra forma de promocionar nuestra tienda virtual es haciendo uso del email marketing, por ejemplo, al contar con un boletín electrónico o al enviar emails a nuestros principales clientes en donde les hagamos saber, por ejemplo, del lanzamiento de nuestros nuevos productos o promociones.

Promociones de ventas
Otra forma de promocionar nuestra tienda virtual es haciendo uso de promociones de ventas tales como ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, etc.

Por ejemplo, podemos obsequiar un producto gratis por la compra de otro producto diferente, o enviar un email a nuestros principales clientes ofreciéndoles un cupón de descuento el cual pueda ser canjeado al momento de comprar uno de nuestros productos.

Buena presentación del producto
Una buena presentación del producto implica que cada uno de nuestros productos exhibidos en nuestra tienda virtual cuente con una buena imagen (que no sea muy pequeña y que muestre claramente el producto), una descripción atractiva (que resalte las principales características o beneficios del producto), y contar con una buena variedad de productos (contar con un buen stock de productos el cual, a su vez, se vaya renovando constantemente).

Promocionar productos en otros sitios web
Otra forma de promocionar nuestra tienda virtual es promocionando nuestros productos en sitios web tales como marketplaces o sitios de subastas tales como Mercadolibre o eBay, los cuales nos permiten exhibir y vender nuestros productos, así como la oportunidad de promocionar nuestra tienda virtual y, de ese modo, lograr un mayor tráfico de visitas hacia ésta.

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CREAR UNA TIENDA VIRTUAL

El comercio en Internet aumenta a un ritmo vertiginoso; cada vez más aumenta el número de usuarios de Internet, y cada vez más aumentan las compras realizadas vía este medio.
Por lo que una buena oportunidad de negocio es crear una tienda virtual, ya sea para vender los productos que ya estamos vendiendo en nuestro negocio o empresa física, o para vender nuevos productos e iniciar un nuevo negocio.

Básicamente, una tienda virtual (o tienda online) es una página web en donde se exhiben productos, y ofrece la posibilidad de que los visitantes puedan comprarlos a través del pago vía tarjeta de crédito. Una vez realizado el pago, el producto puede ser descargado por el cliente, o se le es enviado a su domicilio.

En una tienda virtual se pueden vender toda clase de productos, aunque debido a cuestiones de seguridad y hábitos, algunos no llegan a tener tanto éxito como otros. Entre los productos más vendidos en las tiendas virtuales están los ebooks, softwares, prendas de vestir, discos, licores, artesanías, postales, regalos, etc.
A pesar de que una tienda virtual está diseñada principalmente para vender productos vía Internet, también cumple la función de promocionar los productos, la marca o la empresa. Además ofrece la posibilidad de que el visitante sepa cómo puede comunicarse con nosotros (por ejemplo, para solicitar mayor información), o sepa dónde puede ubicarnos físicamente.
Otra de las ventajas de tener una tienda virtual es que su creación suele ser sencilla y de bajo costo, funciona las 24 horas del día durante todos los días del año y, sobre todo, nos permite llegar a mercados ubicados en cualquier parte del mundo.

Para crear una tienda virtual, basta con poseer algunos conocimientos de diseño web, y hacer uso de programas tales como osCommerce, OpenCart o Zencart. Pero si no contamos con conocimientos en diseño de páginas web, entonces debemos contratar los servicios de algún diseñador profesional.

Al diseñar nosotros mismos, o mandar a diseñar nuestra tienda virtual, debemos tener en cuenta las siguientes consideraciones:
diseño profesional y atractivo: nuestra tienda virtual debe tener un diseño profesional y atractivo, es decir, debe contar con un diseño bien trabajado que proyecte la imagen de una empresa seria. Y, a la vez, debe contar con un diseño que atraiga al usuario y lo incite a la compra.

fácil y rápida navegación: la navegación de la tienda online debe ser sencilla, intuitiva y rápida, debemos procurar que el usuario pueda ubicar fácilmente los productos que busque, y que sepa en todo momento en qué sección se encuentra. Y, además, debemos procurar que las páginas de la tienda carguen rápidamente, evitando que el usuario pueda terminar aburrido de tanto esperar y decidir marcharse.

confianza y seguridad: en el mercado de habla hispana aún existe cierta desconfianza al comprar en Internet, por lo que debemos procurar que el visitante se sienta seguro al momento de realizar sus compras. Para ello, podemos hacer uso de algún certificado digital que garantice que la información del cliente no sea interceptada por terceros y se mantenga confidencial.
datos de la empresa: otra forma de crear la sensación de confianza y seguridad en el usuario es realizando una clara descripción de nuestra empresa, la cual debe incluir nuestros principales datos, tales como dirección física y teléfonos.

información de los productos: los productos que exhibiremos en nuestra tienda virtual, además de que deben contar con una imagen atractiva, también deben contar con una buena descripción que resalte sus principales características o beneficios. Además, debemos señalar claramente el precio del producto (incluyendo impuestos y costos de envío), y las condiciones de entrega (formas y plazos).

alternativas de pago: nuestra tienda debe ofrecer varias alternativas de pago. Puede haber clientes que por no encontrar alguna alternativa, decidan buscar el producto en la competencia. Por lo que además de brindar la posibilidad de poder pagar con tarjeta de crédito, también debemos ofrecer otras alternativas de pago, tales como depósito bancario, transferencia bancaria, envío de dinero a través de alguna agencia internacional, etc.

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